Curso de Community Manager
El community manager es aquel profesional que tiene la responsabilidad de administrar una comunidad online. Este trabajo consiste en su mayoría en gestionar la identidad y la imagen de una determinada marca.
Quizá muchos se preguntan las razones por las que un tercero, en este caso el community, se tendría que encargar de una marca que es personal. Pero estos profesionales estudian y se forman para lograr cumplir ciertas metas en lo que respecta a la comunidad online de una empresa.
Básicamente tienen la responsabilidad de crear y mantener una relación estable con la cartera de clientes. Por ello se dice que no es una labor que pueda hacer todo el mundo. O que se pueda tratar de cumplir con el esfuerzo mínimo.
La figura de community manager
La dificultad de crear una empresa es bastante aunada al tema de levantarla, crear una comunidad, fidelizar clientes y lograr múltiples ventas de productos o servicios. Más complicado aun cuando se trata de mantener una imagen a través de las redes sociales.
Estar comunicados con el cliente, servirles y responder a cualquier inquietud relacionado con el producto o servicio que se vende. Es el rostro de la imagen vía online y la comunicación “cercana” con los clientes.
Sin olvidar que es el responsable de toda la evaluación y gestión de procesos, estrategias y otras labores inherentes al cargo. Lo que significa que la figura del comnunity manager es tan importante dentro de una empresa como lo es el gerente de ventas o el personal de recursos humanos.
Curso de community manager de Platzi
La plataforma educativa Platzi, entendiendo la importancia de la figura del profesional detrás de las redes sociales de una empresa, ha diseñado un curso completo sobre el área.
El curso de la plataforma Platzi, se enfoca en enseñar a cada estudiante el valor de los contenidos en las redes. Estrategias digitales, automatización de publicaciones en redes, calendarizar y otros. Así cómo la interpretación de métricas y conocer cómo realizar reportes completos.
Costos e inscripción
Platzi tiene varias opciones para los estudiantes que deseen sumarse a la plataforma. Si solo deseas cancelar el curso de community manager, deberás cancelar 49 dólares únicamente. Puedes pagar directamente el curso para formarte en el tema.
Sin embargo, puedes cancelar la suscripción para afiliarte a la plataforma y tener acceso a este y otros cursos. Las suscripciones van desde 199 dólares hasta 399 dólares que se pueden cancelar por partes cada mes.
Luego de hacer el pago correspondiente procede a inscribirte en la página principal de la plataforma. Llena la planilla con tus datos y listo. También puedes ver la primera clase del curso completamente gratis para conocer si cumple tus expectativas.
Requisitos y certificación
No requiere conocimientos previos sobre el área, solo ganas de aprender y mucha disposición. En lo que respecta a la certificación, todos los estudiantes al culminar el curso tendrán acceso a un certificado digital y en todo caso la plataforma tiene la opción para enviar el certificado impreso hasta tu dirección de residencia.
¿Qué incluye el curso?
El curso ofrece cinco horas de contenido dinámico y audiovisual más 22 horas de práctica. Todo el contenido es dictado por la decana de la facultad de marketing de Platzi.
Contenido del curso
El contenido del curso de community manager se enumera de la siguiente manera;
- Funciones del community manager, nivel introductorio
- Plataformas digitales, redes sociales
- Anatomía de las redes sociales y su funcionamiento
- Cómo identificar contenidos para redes sociales
- Qué es la automatización y las herramientas de seguimiento
- Monitoreo, medición, reporte
- Aprender sobre ética y manejo de crisis en el área
- Trabajar de forma independiente
- Tips and tricks
- Conclusiones sobre todo lo aprendido
- Mentoría y cuál es la importancia de la figura del community
Cada nivel ofrece anotaciones extras y resúmenes para que todos los estudiantes puedan anotar datos relevantes tras el cierre de una clase.
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Contacto
Si deseas conocer información extra sobre este y otros cursos relacionados con marketing, redes sociales y atención al cliente, visita la página principal de la plataforma Platzi.
También puedes comunicarte directamente con la plataforma a través de su correo electrónico team@platzi.com y escribir todas tus dudas sobre inscripciones, certificados y perfiles.
A su vez, también tienes la opción de WhatsApp para comunicarte con alguno de los asesores. Ve al chat de la plataforma directamente, o buscando las redes sociales de Platzi también obtendrás información de interés.